Nový HoppyGo měsíční tarif je tady! Nastav si čas výpůjčky na více než 30 dní a získej 50% slevu z denní ceny pronájmu a 50% slevu z ceny havarijního pojištění. Více o měsíčních tarifech zjistíš na našem blogu.
Missing translation

FAQ

Ještě HoppyGo neznáte? Tak to musíme určitě napravit!

Co je HoppyGo zač?
HoppyGo je peer-to-peer car sharingová služba, která spojuje lidi, kteří mají auto, ale nepoužívají ho každý den, s těmi, co ho potřebují jen příležitostně. Jsme nadšenci do sdílené ekonomiky a měníme způsob, jakým lidé přemýšlejí o vlastnictví auta. Náš přístup je zároveň ekologický, protože omezujeme množství aut, které v daný okamžik stojí nevyužívané na parkovištích. S podporou ŠKODA Auto DigiLab a Leo Express využíváme jejich rozsáhlé zkušenosti v individuální a veřejné dopravě, což nám umožňuje realizovat náš hlavní cíl – změnit způsob, jakým cestujeme.

A co že je ten peer-to-peer carsharing?
Tak to se nejlépe vysvětluje na příkladu. Je to totiž sdílení aut, která jejich majitelé nevyužijí na 100 %. Takové vozy potom půjčují těm, kteří auto nemají, nebo z nějakého důvodu potřebují jiné, než vlastní. Třeba dodávku na odstěhování staré skříně, kabriolet na romantický výlet pod letní oblohou či auto na rodinnou dovolenou s kupou dětí a zavazadel. HoppyGo tedy není žádná půjčovna aut s flotilou vlastních vozů. My pouze seznamujeme majitelé nevyužitých vozů s řidiči, kteří vůz potřebují jen na přechodnou dobu.



Co zajímá majitele

Pronajímat auto přes HoppyGo má hned několik výhod – jednak je to pro vás další zdroj příjmu peněz, pomůžete životnímu prostředí, protože jedno sdílené auto může nahradit až 8 nesdílených vozů. V neposlední řadě je to bezpečnější, než půjčovat svůj vůz na vlastní pěst lidem z ulice, protože běžné havarijní pojištění nekryje zpronevěru vašeho vozu 3.osobou. A to naše pojištění ano.

Pronajímat váš vůz cizím lidem mimo aplikaci nedoporučujeme, a to i v případě, že máte vlastní havarijní pojištění. V 99 % případů totiž havarijní pojištění neplatí, pokud půjčujete auto za peníze třetí osobě. Další problém je, že pokud někomu auto půjčíte a on už Vám ho nevrátí, z pohledu pojišťovny to není krádež, ale zpronevěra. Pokud půjčujete auto přes HoppyGo, je zpronevěra vozidla zahrnuta v rámci balíčku havarijního pojištění. Navíc garantujeme výplatu Vaší provize.

Jsme moc rádi, že chcete přidat svého miláčka do rodiny HoppyGo. Schvalujeme vozy s méně než 300 000 najetými kilometry a mladší 15 let. Každé vozidlo schvalujeme individuálně. Pokud tedy vlastníte nějakou raritu či veterána, nebojte se ho přidat. Jak na to se dozvíte zde.

Záludná otázka :) Takovouto statistiku nemáme, protože se odvíjí od několika faktorů - lokace vozidla, stanovené ceny za pronájem, stáří vozu, najetých kilometrů, výbavy, možnosti vůz přistavit na přání klienta a v neposlední řadě rychlosti majitele při reakcích na poptávky. Obecně je největší zájem o vozy ve větších městech.

Jakmile vložíte svoje vozidlo do naší aplikace, spočítá systém Cebia jeho aktuální tržní cenu a dle toho vám navrhne přibližnou cenu za pronájem. Jelikož systém nezohledňuje výbavu vozu, jeho vizuální podobu, ani lokaci, kde ho nabízíte a v neposlední řadě ani vaše představy o ceně, pomůžeme vám při schvalování vašeho vozu vybrat tu správnou hodnotu. Vy si potom můžete s cenou hrát dle vašeho přání a aktuální vytíženosti vozu a to v rozmezí o 50 % nahoru nebo dolů. Tato částka vám také po každé ukončené výpůjčce přistane na účtu. Doporučený ceník vozů u nás nenajdete.

Co si budeme povídat, fotky prodávají - takže doporučujeme hned při vložení pořídit vašemu vozu ty nejkrásnější fotografie, co to jde. V případě, že byste potřebovali pomoci, neváhejte nás kontaktovat a my vám s focením pomůžeme. Dalším plusem je výbava - máte doma volnou dětskou sedačku, střešní box na lyže, má váš vůz tažné zařízení, nadstandardní výbavu? Vyplňte tyto přednosti do jeho profilu a nezapomeňte to zohlednit v ceně pronájmu, případně můžete tuto extra výbavu půjčovat za extra finance, stačí to napsat do profilu vozu. Dalšími lákadly jsou rychlé reakce na poptávku či možnost vozidlo přistavit (za vámi stanovený poplatek). Nezapomeňte pravidelně aktualizovat kalendář dostupnosti, ať nepřicházíte o poptávky - a to především v období prázdnin a státních svátků, kde je zvýšený příval poptávek. Více se dozvíte i zde.

Ano, je to možné. Nám stačí, že potvrdíte, že máte oprávnění auto pronajmout třetí osobě za úplatu. Toto je odpovědnost majitele vozu. Pro více dotazů se obracejte na naši infolinku či nám napište na e-mail. V případě, že toto oprávnění nebudete mít, hrozí, že v případně pojistné události může vaše pojišťovna odmítnout plnit.

Naše provize činí 15 %. Těmito prostředky kryjeme nezbytné provozní náklady jako například - vývoj aplikace či provoz call centra, které funguje denně včetně svátků od 9 do 21 hodin.

Existuje několik variant:

a) Vozidlo je v obchodním majetku (právnické osoby či podnikající fyzické osoby)

V tomto případě je příjem zdanitelným příjmem v rámci podnikatelské činnosti dotyčné právnické osoby nebo podnikající fyzické osoby a bude zahrnut do příslušného daňového přiznání.

b) Vozidlo je v majetku nepodnikající fyzické osoby

V tomto případě je třeba sledovat výši tzv. příležitostného příjmu z této činnosti. Pokud přesáhne 30 000 Kč za rok, je potřeba tento příjem podle účinných daňových zákonů (zákon č. 586/1992 Sb. o daních z příjmů jako ostatní příjmy dle §10) zdanit v rámci daňového přiznání. V případě, že příležitostný příjem nepřesáhne 30 000 Kč za rok, pak se tento příjem nedaní.

Tyto informace však nelze považovat za úplné. Vždy máte povinnost seznámit se s účinnými právními předpisy. Doporučujeme také konzultaci s vaší účetní.

Předně bychom vás rádi poprosili, abyste pravidelně aktualizoval kalendář vozu, aby vám zbytečně nechodily poptávky od uživatelů. Jednak vám odmítáním klesá rating, ale také jsou zklamaní řidiči, že jimi vybrané vozidlo není dostupné, když je v nabídce. Dále doporučujeme reagovat na poptávky v co nejkratší době, případně si s řidičem předat telefonní kontakt a domluvit se na dalším postupu výpůjčky. V den předávky vozu ho prosím mějte uklizený, ideálně dotankovaný. V neposlední řadě také vůz pravidelně servisujte. Jak na bezpečné výpůjčky se dozvíte zde.

Řidič má ve finální ceně výpůjčky zahrnut pronájem vozu a 100 nebo 200 km na den zdarma dle délky zápůjčky. Cokoli nad tuto hranici je zpoplatněno vámi nastavenou cenou za nadlimitní kilometr. Základní doporučená sazba je 3Kč/km. Dále je to havarijní pojištění (pokud nemáte sjednáno vlastní), asistenční službu a, pokud si připlatí, i pojištění odpovědnosti za škodu. V ceně není započteno palivo - to si hradí řidič sám. Jeho hlavní povinností je s vámi komunikovat, vrátit vozidlo ve stavu jako při převzetí – pokud byla plná nádrž, tak ji dotankovat případně vůz vyluxovat a umýt.

Systém HoppyGo automaticky snižuje cenu na den, pokud se jedná o pronájem na více dní. 3-6 dní je sleva 20 %, 7-13 dní je sleva 30 %, 14 dní a více je sleva 40 % a 30 dní a více je sleva 50%. Tyto slevy reflektují tržní standard pro delší pronájmy, tak, aby zákazníci i při delším nájmu sáhli po voze z HoppyGo raději, než po autě z klasické půjčovny.



Kapitola pojištění

Je potřeba, abyste jako majitel měl uzavřené Povinné ručení. Přes naši aplikaci je pak vaše vozidlo chráněno havarijním pojištěním, proti vandalismu, živelným pohromám, zpronevěře a krádeži. Více zde. Pakliže máte auto s vlastním havarijním pojištěním pro autopůjčovny, výše uvedený bod se vás netýká. Jakmile k nám vložíte svůj vůz, kolegové z fleetového oddělení si od vás vyžádají pojistnou smlouvu a zadají vaše individuální pojištění do našeho systému. Podrobné podmínky pojistky si od vás řidič smí vyžádat. Spoluúčast je vždy znázorněná v poptávkovém okně u každého vozu zvlášť. Řidič si kromě výše uvedeného pojištění může k výpůjčce připlatit i pojištění odpovědnosti za škodu. Zajímá vás více informací? Podívejte se do našich pojistných podmínek v sekci "Důležité odkazy".



Kapitola poškození vozidla, rozbití vozidla v průběhu výpůjčky, poškození a pokuty

Na předání si připravte zelenou kartu a malý technický průkaz vozu. Jakmile se setkáte s řidičem, nafoťte vůz do aplikace - a to minimálně 8 fotografií včetně interiéru (to je nutné pro případ pojistné události či znečištění interiéru).Je bezpodmínečně nutné zkontrolovat doklady řidiče, a to že předáváte vůz oprávněné osobě a ne nikomu cizímu. Pokud máte dojem, že řidič je opilý nebo na předávku přijde cizí osoba, máte právo předání odmítnout. Dejte nám o této situaci určitě vědět (ať už telefonicky nebo po messengeru). Obecně platí, nepředávejte vůz pokud není výpůjčka uhrazena. Jak na bezpečnou výpůjčku se dozvíte také zde.

V rámci poskytovaných služeb HoppyGo je v základní ceně i asistenční služba sjednaná na základě smlouvy s ČSOB pojišťovnou. Ta se o nájemce postará po celé Evropě a poskytne i náhradní auto. Co se týče odpovědnosti, záleží, zda k poruše došlo kvůli nesprávnému servisování vozidla, nebo chybou nájemce. Pokud by to bylo nesprávným zacházením s vozidlem, tak opravu samozřejmě hradí nájemce. Pokud by se zjistilo, že například vaše spojka už dávno přesluhuje a nebyl dodržený pravidelný servis, oprava jde bohužel za vámi jako majitelem vozu.

Za veškeré poškození vozu, které nastane z důvodu nevhodného chování nájemce, je odpovědný on sám. Proto i veškeré opravy uhradí on. V případě ztráty dokladů nás o skutečnosti informujte telefonicky nebo e-mailem, abychom mohli pozastavit kauci nájemce a zní případně pokrýt vaši škodu. Pro nájemce také poskytujeme možnost připojistit se „na blbost”, kdyby třeba natankoval špatné palivo. Úplné znění “pojistky na blbost” najdete zde.

Pokud se nedomluvíte přes chat v aplikaci či telefonicky na pozdější čas předání a řidič svévolně prodlužuje výpůjčku riskuje nejen horší hodnocení z vaší strany. První půlhodina nad stanovený rámec je zdarma, každá další započatá hodina je potom zpoplatněna dle našeho platného ceníku pokut.

Pokud k takové situaci dojde, neprodleně nám prosím zavolejte na naši infolinku nebo nás kontaktujte na Messengeru. Všechna vozidla, která mají sjednané havarijní pojištění přes HoppyGo jsou pojištěna proti zpronevěře. V tomto případě nejde totiž o krádež, ale o zpronevěru a to z toho důvodu, že jste vůz dobrovolně pronajali a předali řidiči klíče.

Možnosti jsou dvě - buď se domluvíte s řidičem, který vám předá hotovost na dotankování, nebo při vrácení zaznamenáte reálný stav nádrže do aplikace a my mu vypočítáme doplatek za palivo. Doplatek se počítá pouze u vozidel s dieselovým nebo benzínovým motorem (proto se vás při registraci ptáme na objem nádrže). Cena paliva je určována Zákonem o cestovních náhradách a výpočet je následující: rozdíl v palivu v % x objem nádrže x středová cena paliva + 3 Kč.

V první řadě nám bezodkladně zavolejte na naši infolinku +420 220 311 769 a pošlete nám kopii pokuty na náš e-mail. My prověříme, zda se pokuta stala během výpůjčky. V případě že ano, kontaktujeme řidiče s prosbou o její zaplacení. Jestliže uživatel nebude chtít pokutu zaplatit nebo nebude spolupracovat tak existuje několik možností. Pokud jde o pokutu z území ČR, vy jako majitel máte právo nahlásit HoppyGo jako viníka a odeslat přiložený formulář na příslušný úřad. V případě, že jde o pokutu ze zahraničí, doporučujeme opět zavolat na infolinku, poslat kopii a jakmile vše prověříme, tak pokutu uhradit a zaslat nám finální částku včetně bankovních poplatků za převod do zahraničí. My vám pokutu uhradíme a další postup budeme řešit s řidičem. V každém případě ale garantujeme uhrazení pokuty.

Jako majitel nejste pokutován finančně za případné odmítnutí poptávky či za zrušení již potvrzené rezervace. Náš systém ale bude vaše vozidlo zobrazovat na nižších příčkách a bude mu padat rating. Pokud tomu chcete zamezit, blokujte pečlivě kalendář dostupnosti vozu, hlavně v období prázdnin či státních svátků, Vánoc a Velikonoc, kdy je zvýšený příval poptávek. Pokud již musíte poptávku zrušit, dejte řidiči vědět co nejdříve, případně zavolejte nám a my mu pomůžeme najít jiný vůz.

Pokud vám řidič zruší potvrzenou poptávku více jak 72 hodin před předávkou, nehrozí mu žádná pokuta. Jestliže ji zruší méně jak 3 dny před předáním, máte nárok na kompenzaci a to do výše 50 % z ceny výpůjčky. Nárok není ale automatický, doporučujeme vždy kontaktovat naši infolinku +420 220 311 769.

Pokud si řidič přeje výpůjčku prodloužit, domluvte se nejprve spolu na jak dlouho a následně nám na zavolejte infolinku nebo napište na Messengeru a my vám výpůjčku upravíme. Řidič může vůz vrátit i před předem sjednaným termínem, a to bez nutnosti informovat o tom naši zákaznickou linku. Pokud se nebude jednat o vrácení vozu ze závažných příčin (například porucha vozu), zaplatí celou původní částku za výpůjčku.

Pokud k této možnosti potřebujete sáhnout, doporučujeme vybrat spolehlivého rodinného příslušníka či kamaráda, který s vámi vůz několikrát předá a celý proces si “osahá”. Je potřeba, aby měl přístup do vaší aplikace a byl seznámen s průběhem výpůjčky a jejími pravidly.



Co zajímá řidiče

Je vám 20 let? Máte platný občanský a řidičský průkaz? Vlastníte chytrý telefon s přístupem k internetu? Pak si stačí stáhnout naši aplikaci v App Store nebo Google Play, projít lehkou registrací, vyfotit obě strany občanského i řidičského průkazu a aplikace si potřebné údaje načte sama. Pak už jen naskenovaná data zkontrolujete a případně upravíte. Pokud projdete naším scoringem, váš profil bude schválen v řádech sekund. Od první návštěvy stránek můžete být zaregistrováni a mít potvrzené vaše vysněné auto v řádech minut. Jak na výpůjčku krok za krokem se dozvíte také zde.

Předně musíme vědět, zda jste držitelem platného řidičského oprávnění sk.B, což je uvedeno právě na vašem řidičáku. Váš občanský průkaz zase potřebujeme pro kontrolu totožnosti a uzavření havarijního pojištění na vaši osobu. V neposlední řadě procházíte interním scoringem, který vyžaduje kontrolu vašich dokladů. Naše společnost dbá na ochranu dat a striktně dodržuje zásady GDPR.

Pravděpodobně jste neprošel/a naším interním scoringem, který zahrnuje prověření vaší bezdlužnosti. Pokud s tímto vyhodnocením nesouhlasíte, je potřeba dodat doklad o bezdlužnosti z registru dlužníků na náš e-mail.

Pokud si budete auto přes aplikaci pronajímat, můžete si dát cestu do nákladů. Vozidla s možností odpočtu DPH jsou označen štítkem a lze je v aplikaci vyfiltrovat. Při registraci prosím vyplňte fakturační údaje a my vám pak pošleme fakturu.

V HoppyGo se snažíme být maximálně transparentní. Při rezervaci vidíte jednotlivé cenové položky - cenu za pronájem auta na předem specifikovanou dobu, cenu za havarijní pojištění (pokud nemá majitel vlastní) a nájezd 100 nebo 200 km na den dle délky zápůjčky. Palivo si hradíte sami. Pokud vám majitel předá vozidlo s plnou nádrží, vraťte mu ho se stejným stavem paliva. Jak se počítá cena výpůjčky se dozvíte také zde.

Peníze za kauci a předběžně vypočítaný nájem se strhnou z vašeho účtu při potvrzení rezervace ze strany majitele. Tak dávejte, prosím, pozor, ať máte v té chvíli na účtu dostatek prostředků. Finální vyúčtování pak proběhne při vrácení. Doplatek i přeplatek se účtuje automaticky. Jakmile ukončenou výpůjčku zkontroluje naše finanční oddělení, zasíláme finanční vyrovnání jak majitelům tak nájemcům. Platba v hotovosti u nás není možná.

Majitel vozu má 24 hodin na to, aby vaši rezervaci potvrdil. Výjimka může nastat v případě, že počátek výpůjčky je v ten samý den, případně méně jak 24 hodin před. V tomto případě má majitel čas jen do půlnoci resp. do času zahájení výpůjčky. Pokud na výpůjčku hodně spěcháte, doporučujeme poptat více aut najednou, případně nám zavolat na infolinku, kde vám rádi pomůžeme s výběrem. Jakmile jeden z majitelů výpůjčku potvrdí, ostatní se automaticky a bezplatně ruší. Nemusíte se tedy, že by vám potvrdilo více majitelů najednou.

Systém HoppyGo automaticky snižuje cenu na den, pokud se jedná o zapůjčení na více dní. 3-6 dní je sleva 20 %, 7-13 dní je sleva 30 %, 14 dní a více je sleva 40 % a 30 dní a více je sleva 50%. Prostě ideální služba, pokud se chystáte procestovat celou Evropu.

HoppyGo je ryze česká firma a dostupná je aktuálně pouze v České republice. V brzké době bude dostupná i na Slovensku a v Polsku. Jelikož vozidla půjčují fyzické osoby není bohužel možné si auto vyzvednout na jednom místě a vrátit na jiném.

Předně mít při zadání rezervace vozu na účtu dostatek financí a povolené internetové platby. A to především proto, aby vaše rezervace mohla být závazně potvrzena. Následně komunikovat s majitelem a vyměnit si společně telefonní číslo pro snazší komunikaci. Při převzetí u sebe mějte doklad totožnosti, který jste nahrávali při registraci do aplikace, a řidičský průkaz. Majitel bude v průběhu předávání vozu kontrolovat váš doklad totožnosti a také zadávat jeho poslední čtyřčíslí do aplikace. Zelenou kartu vám předá majitel vozidla společně s malým technickým průkazem při předání vozidla. Velmi důležité je respektovat majitelova přání ohledně užívání vozu. Pokud to není majitelem povoleno, tak ve vozidle nekouřit, nepřevážet zvířata, necestovat mimo Českou republiku (a to ani na Slovensko) a celkově se k vozu chovat jako k vlastnímu majetku. Případné nevhodné chování jsme oprávněni pokutovat dle našeho ceníku pokut.

Ne, není, vozidlo může řídit jen řidič, který si vozidlo pronajal na HoppyGo.

Potvrzenou rezervaci smíte bezplatně zrušit, ale nejpozději 3 dny před rezervovaným termínem. V případě zrušení rezervace méně jak 72 hodin před zahájením výpůjčky má majitel právo požadovat storno poplatek ve výši až 50 % ze smluveného nájemného. Tuto částku strhneme z vaší platby a zbytek peněz vrátíme na váš účet.

Jste odpovědný za dodržování veškerých silničních pravidel. Pokud je budete porušovat, nezachrání vás ani HoppyGo. Pokud majiteli po skončení výpůjčky dorazí pokuta, je oprávněn po vás požadovat její uhrazení. O této situaci vás budeme informovat buď písemně nebo telefonicky. Co se týče pokut v aplikaci, jako například za pozdní vrácení vozu či porušení pravidel pronájmu, naleznete jejich seznam zde.

Pokud vám majitel na poslední chvíli rezervaci zruší, nebo nedorazí na smluvenou schůzku, prosím, dejte nám ihned vědět ať už telefonicky, e-mailem či na Messengeru. Uděláme maximum pro to, abychom vám pomohli zajistit vhodné náhradní vozidlo, abyste se dostali, kam potřebujete. Tedy pokud je to v danou chvíli ještě možné.

Pokud si přejete výpůjčku prodloužit, domluvte se nejprve s majitelem na jak dlouho, následně nám na zavolejte infolinku nebo napište na Messengeru a my vám výpůjčku upravíme. Řidič může vůz vrátit i před předem sjednaným termínem, a to bez nutnosti informovat o tom naši zákaznickou linku. Pokud se nebude jednat o vrácení vozu ze závažných příčin (například porucha vozu), zaplatí celou původní částku za výpůjčku.

Pokud proběhlo vrácení vozu v pořádku, vratná záloha se přes platební bránu Braintree automaticky odešle do tří následujících pracovních dnů. Pak už vše závisí na vaší bance, jak rychle ji připíše zpět na váš účet. Důležité je říci, že při vracení záloh nedochází k platebnímu styku mezi dvěma bankami, ale mezi bankou a platební bránou. Z toho důvodu je nutné počítat s tím, že některé zálohy dorazí zpět na účet řidiče třeba i 7 pracovních dní od úspěšného ukončení výpůjčky. Jakmile náš systém zadá příkaz k odeslání platby, nedokážeme její průběh jakkoliv ovlivnit.



Kapitola kauce, pojištění, pojistné události a výjimečné situace

Bez vratné kauce se výpůjčka u HoppyGo neobejde a její výši určuje typ pojištění, který si při výpůjčce zvolíte - 5000 Kč při standardním pojištění, 1000 Kč s prémiovým pojištěním. Z vašeho účtu se odečte ve chvíli, kdy vám je potvrzena rezervace ze strany majitele. A pokud proběhne výpůjčka v pořádku, vůz vrátíte nepoškozený, nepřesáhnete limit najetých kilometrů nebo nevrátíte vůz s menším množstvím paliva, než s jakým jste jej přebrali, pak automaticky dostanete kauci v plné výši zpět. Jak je to s kaucemi se dozvíte i zde.

Pokud máte pojištění v rámci výpůjčky přes HoppyGo, spoluúčast pro řidiče na pojistné události je stanovena na 10 % nebo minimálně 10 000 Kč u standardního typu pojištění, a nebo minimálně 5 000 korun či 5 % v případě pojištění prémiového. To také vedle poloviční spoluúčasti zahrnuje i bezplatný odtah automobilu odkudkoli v rámci Evropské unie. Někteří majitelé mají svoje vlastní pojištění pro půjčování a podmínky se mohou lišit od podmínek pojištění, které zprostředkovává HoppyGo. Podrobné podmínky pojistky si můžete vyžádat přímo od majitele, spoluúčast je vždy znázorněná v přehledu viz obrázek. Kromě výše uvedeného si lze připlatit i pojištění takzvaně „na blbost”, tedy na nesprávné užití či zacházení s vozidlem s krytím až do 50 tisíc Kč a se spoluúčastí 1 000 Kč. Toto pojištění však narozdíl od havarijního platí pouze na území České republiky. Více také zde.

Pokud máte havarijní pojištění sjednané přes HoppyGo, zavolejte v první řadě majiteli a dohodněte se s ním na dalším postupu (kam si přeje odtáhnout vůz, zda do autorizovaného servisu či zda si zařídí odtah sám) a následně zavolejte naši asistenční službu (na infolince je to číslo 2), která vám buď zařídí náhradní vůz, nebo náhradní dopravu do vaší cílové destinace. Odpovědnost za závadu určí autorizovaný mechanik. Pokud jde o vůz s vlastním havarijním pojištěním, kontaktujte ihned majitele vozu o nastalé situaci a dohodněte se na společném řešení. V případě, že vám na cestě selže například spojka, protože nebyla řádně servisovaná, odpovědnost jde za majitelem. Pokud selže, protože ji řidič neuměl správně používat či ji přetěžoval, tak je škoda samozřejmě na něm.

Pokud si situace žádá příjezd policie nebo záchranné služby, zavolejte je jako první. Potom zavolejte nám na infolinku +420 220 311 769, abychom o situaci mohli informovat majitele, případně to udělejte sami, pokud na něj máte telefonní kontakt. Na místě bude potřeba vyplnit hlášení o nehodě případně si od policie vyžádat protokol. Pokud je vozidlo nepojízdné a je pojištěno přes HoppyGo, máte v ceně nájmu také asistenční službu, která je dostupná na naší infolince 24/7 365 dní v roce. Stačí zvolit číslo 2 a budete spojeni přímo s naším parťákem pro případ nouze na silnici - společností Global Assistance.

Nejlepší je domluvit se s majitelem, dát mu hotovost za nedotankované palivo a do aplikace opsat stejný stav jako na začátku výpůjčky. Pokud byste to nechtěli řešit, zadejte reálný stav paliva do aplikace při vrácení a aplikace už sama spočítá, kolik peněz vám připočítáme k vyúčtování a přepošleme majiteli vozu. V případě, že najedete více kilometrů, než je započítáno v ceně nájmu, stačí zadat koncový stav tachometru a aplikace spočítá finální částku za kilometry nad limit. Každé vozidlo má vlastní cenu za nadlimitní kilometry, kterou si majitelé určují sami. Pro vás ale bude platit vždy ta cena, která byla u vozidla nastavena ve chvíli, kdy vám majitel potvrdil poptávku. Finální částku vám po uzavření výpůjčky strhneme z kauce nebo z vložené platební karty.

Nejjednodušší způsob je zavolat nám na infolinku, situaci nahlásit a zdokumentovat fotografiemi. Za HoppyGo bohužel nemůžeme garantovat čistotu každého auta, které se předá, ale věříme, že systémem hodnocení se postupně eliminují problémoví majitelé. Pokud je vozidlo v technicky špatném stavu, lze výpůjčku po dohodě zrušit a následně zohlednit v hodnocení vozu. Každopádně se nám ozvěte, ať vám můžeme pomoci najít náhradní vůz.